早于谷歌助手--小云智能语音机器人模仿真人打电话已在市场广泛应用
2018-05-09 00:00:00
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今天Google I/O 2018开发者大会正式开始，大会上，谷歌推出了升级版Google Assistant。
据官方数据，到今天为止，Google Assistant系统已在超过5亿设备上使用，其中包括超过40个汽车品牌等，从年初到现在，Google Assistant的使用量翻了两番。那么升级版Google Assistant有哪些新功能呢？据谷歌介绍，主要有三方面：第一，是“持续性对话”功能，让对话更自然；第二，“多重行动”功能，用户在一次对话中可以提出多个请求，而Google Assistant都可以get到；第三个功能是 pretty please，谷歌和儿童专家探讨后增加了这一功能，主要针对家庭中的用户使用，当用户对Google Assistant提出请求时，如果使用了“请”字，会得到机器特别的回应，这对家中小孩子的教育显然有更好作用。另外，谷歌还提到，Google Assistant 将支持线上下单，将和更多实体零售商合作，并整合进入谷歌地图，谷歌还在现场播放了运用Google Assistant预约剪头发的演示。Google Assitant支持用户通过它进行订餐与预约，为了展示Google Assitant的智能化程度，谷歌首席执行官Sundar Pichai播放了用Google Assistant打电话预约发廊服务和定餐厅的演示视频。整个打电话预约过程中，让人几乎感觉不到这是AI与人的对话，而是人与人的对话。其实，谷歌助手打call的这一新能力，并不是新鲜事。在应用人工智能打电话这个领域，国内的发展或许比谷歌更好，市场蛋糕更大。嘉之元云通讯的小云AI智能电话机器人，就丝毫不输于谷歌助手；小云AI智能语音机器人目前涵盖了电话营销，智能客服等多个应用场景。在话务销售方面：小云AI电话机器人每天可以拨打800-1200通电话，是人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。小云AI可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。在智能客服方面：小云AI语音机器人不仅可以接听客户的咨询或者售后电话，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展。小云AI可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。
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